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> Facture jamais reçue (ni rappelée) - Huissier suite curatel

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homme


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Hainaut
47 ans

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Posté :

Bonjour,

Je suis abonné chez Euphony qui a, début de l'année, été reprise par Mobistar suite à sa faillite.

Je viens de recevoir une mise en demeure pour une facture impayée.

En consultant mes factures, je me rends compte qu'il s'agit de la facture du mois de mars que je n'ai jamais reçue.

De plus, le montant impayé n'a pas été repris dans la facture d'avril car à partir de ce moment, les factures sont à en-tête "Euphony-Mobistar".

Je me retrouve donc à devoir payer 66 @ de frais de huissier pour une facture jamais reçue ni rappelée ... ouch

Un conseil ?

homme


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Hout-si-Plout

Messages : 26721
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Posté :

Ces "frais d'huissier" sont totalement illégaux.
Avant citation en justice, seuls les frais liés au contrat de départ sont exigibles.
De plus, avant citation, vous n'avez AUCUNE obligation à traiter avec le "recouvreur" (ici, l'huissier "recouvreur"): il s'agit d'un recouvrement amiable, et non judiciaire ( = après citation et/ou jugement).

Donc:
1. Vous ignorez superbement l'huissier, qui ne peut RIEN faire sans en référer à Mobistar
2. Vous prenez contact au plus vite avec Mobistar (pas une boutique - de préférence en vous rendant sur place, à Evere) - et vous demandez à régler la situation en payant simplement la facture - autre solution: essayer au préalable en téléphonant au service client de Mobistar (5000)

J'ai eu le cas d'une facture que je n'ai pas reçue. Le 5000 me dit qu'ils ré-envoient la facture... toujours pas reçue.
Je suppose qu'il doit y avoir un couac dans leur logiciel informatique, qui dit "facture électronique" alors que, par ailleurs, vous êtes noté "facture papier"

Pour compliquer le tout, vous êtes lié par les conditions de votre contrat... Euphony... qui n'existe plus, et non par les conditions de Mobistar (dont vous n'avez sans doute jamais eu connaissance).

Merci de nous tenir au courant du suivi... et bon courage: que de temps "perdu"! clien d´œil

homme


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Hainaut
47 ans

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Posté :

Merci pour la réponse,

En fait, la facture aurait dû m'être envoyée par Euphony je suppose. Puisque l'huissier dit agir pour les curateurs d'Euphony (pas pour Mobistar).
La dernière facture reçue (et payée) concerne 03.2014.

La facture jamais reçue concerne 03.2014.

La facture reçue pour 05.2014 est la 1ère facture à en-tête "Euphony-Mobistar". En fait, Mobistar a repris "Euphony" tombé en faillite.


homme


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Hout-si-Plout

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Posté :

Il faut voir qui est derrière l'huissier: soit le créancier, soit Mobistar.
Mobistar n'a peut-être que repris la clientèle, sans reprendre les dettes.... et les créances. C'est alors le curateur qui essaye de récupérer. Mais tant qu'il n'y a pas de jugement, on est dans une phase "amiable": contactez donc les bon créancier (Mobistar ou le curateur) et proposez de payer le principal.

homme


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Hainaut
47 ans

Messages : 596
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Posté :

C'est le curateur qui est derrière l'huissier.

Le SPF économie m'encourage à porter plainte sans proposer le paiement de la facture initiale (jamais reçue).

homme


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Hout-si-Plout

Messages : 26721
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Posté :

Heu...ça me semble étonnant: porter plainte, à quel titre? Si la fourniture de mars a été effectuée, la facture est due. Du moins dès qu'elle a été reçue. Ici, par l'intermédiaire du curateur, en quelque sorte. Ou porter plainte pour les frais apportés par l'huissier? il suffirait de payer le principal, et de contester les frais auprès su curateur: vous n'aurez certainement plus AUCUNE nouvelle! (p.s.: contester par courrier normal + copie par fax avec A/R ou recommandé avec A/R)

homme


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Hainaut
47 ans

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Posté :

Avant de venir sur le forum, j'avais envoyé un mail à l'huissier pour signaler que je n'avais jamais reçu la facture et que sur la suivante, la mention d'un solde n'apparaissait pas.

Merci pour les infos.

J'ai reçu un courrier de l'huissier qu'il contactait les curateurs et que je ne devais rien faire en attendant...

S'il revient à la charge, je lui préciserai que le contrat indique que la firme doit faire plusieurs rappels dont un ultime avec menace de couper la ligne en cas de non-paiement. Courriers que je n'ai jamais reçu.

Wait and see...

homme


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Hainaut
47 ans

Messages : 596
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Posté :

Suite...

* L'huissier a répondu qu'Euphony avait envoyé une facture et un rappel. Il a joint une copie de la facture (mais pas du rappel). Cette dernière n'a pas le même canevas que les envois précédents et que les suivants. J'ai fait remarquer ces "détails" à l'huissier. J'attends sa réponse

* Parallèlement, j'ai contacter un des curateurs pour lui proposer de régler le principal (mais pas les frais).
J'ai reçu une réponse de l'huissier qui dit que le curateur accepte.

... Et fin de l'histoire.

Merci Brolskoff


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Messages : 876
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Posté :

Il m'est déjà arrivé de ne pas recevoir des factures et des documents importants et c'était la faute du facteur .

homme


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Flemalle
53 ans

Messages : 973
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Posté :

Portes plainte contre la poste si tu en as subis un préjudice.

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